El presente acuerdo regula los Términos y Condiciones de Uso de los servicios digitales de intermediación comercial, en adelante “Los Servicios”, ofrecidos por LADERA CONSULTORIA, S.A. de C.V., en adelante “FORMANTE”, empresa legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, en su plataforma tecnológica a través de su sitio web y su aplicación para dispositivos móviles, en adelante “Plataforma”.
Al registrarse en FORMANTE, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en el Aviso de Privacidad, que constituyen las políticas legales de uso de la Plataforma, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.
La utilización de la plataforma por parte del Usuario implica su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco de vincularse jurídicamente con FORMANTE en una relación contractual con base en los Términos y Condiciones de Uso y Aviso de Privacidad. Cualquier persona que no acepte expresamente estos Términos y Condiciones de Uso y lo contenido en el Aviso de Privacidad, los cuales tienen un carácter de obligatorio y vinculante, no podrá acceder ni utilizar los Servicios de FORMANTE. En caso de incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso y/o Aviso de Privacidad, FORMANTE podrá denegar, suspender o cancelar el acceso a sus Servicios.
La vigencia del presente acuerdo comenzará a partir de la fecha en que el Usuario obtenga su cuenta de acceso y contraseña al registrarse en la Plataforma, y continuará hasta que el Usuario voluntariamente cancele su cuenta de acceso y contraseña, o se termine por cualquier causal establecida en el presente acuerdo. Asimismo, FORMANTE se reserva el derecho de suspender, cancelar o dar por terminado el presente acuerdo a su conveniencia por alguna infracción que el Usuario haya cometido al mismo, sin que le genere perjuicio alguno, debiendo informarle el sustento que dio razón a tal decisión.
1. LEGALIDAD DE LOS CONTRATOS
Cada vez que el Usuario utilice Los Servicios de FORMANTE estará aceptando los Términos y Condiciones de Uso y Aviso de Privacidad de la Plataforma, y acepta que todos los acuerdos utilizados electrónicamente incluido el presente, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuenta con plena validez para efectos legales.
2. CAPACIDAD
Los Servicios de FORMANTE sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, o Usuarios que hayan sido suspendidos por FORMANTE. Toda persona que inscriba como Usuario a una Persona Moral, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de tal entidad.
3. ENVÍO DE NOTIFICACIONES Y CFDI’s A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
Los Usuarios aceptan recibir notificaciones a sus correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes en aplicaciones en dispositivos móviles, y/o llamadas telefónicas relacionadas con los actos comerciales que se realicen a través de la Plataforma, tales como: generación de cuentas y contraseñas, interés de contratos, contratos, notificación de pagos o transferencias bancarias, CFDI de retenciones, CFDI de servicios de intermediación comercial, CFDI de la operación, etc.
4. CAMBIOS O MODIFICACIONES
FORMANTE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios o modificaciones a su Plataforma, a sus políticas contenidas en Términos y Condiciones de Uso y al Aviso de Privacidad, debiendo notificarle al usuario al momento de acceder a su cuenta para su aceptación. No obstante, el uso continuo de los Servicios de FORMANTE por parte del Usuario acreditará la aceptación de dichos cambios o modificaciones.
5. FALLAS EN EL SISTEMA
FORMANTE no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, y tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar su equipo como consecuencia del acceso y uso de la Plataforma, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en la misma. FORMANTE no garantiza que su software disponible en internet o comunicaciones electrónicas enviadas a los usuarios estén libres de virus o componentes dañinos, y no será responsable bajo ninguna circunstancia por afectaciones que resulten por su uso. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir indemnización en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
FORMANTE no garantiza el acceso y uso ininterrumpido de su Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a FORMANTE.
6. OBJETO Y SUJETOS
FORMANTE es una plataforma tecnológica que ofrece servicios digitales de intermediación entre terceros oferentes de bienes o servicios y demandantes de los mismos, a través de su sitio web y su aplicación para dispositivos móviles.
Para efectos del presente acuerdo, se les denominará “Usuarios” a las personas que obtengan su registro en la Plataforma. Los Usuarios podrán generar una cuenta y su contraseña en cualquiera de las siguientes modalidades a su elección:
Cliente: el Usuario Cliente es el consumidor final que podrá buscar, adquirir bienes y contratar servicios con Proveedores o con Agentes Comerciales, a través de la Plataforma. Proveedor: el Usuario Proveedor podrá ofertar directamente sus bienes, servicios o ambas actividades comerciales. Agente Comercial: el Usuario Agente Comercial podrá ofertar sus servicios independientes para ejecutar actos de comercio por cuenta de un tercero denominado, para efectos de la Plataforma, Usuario Empresa. Empresa: El Usuario Empresa podrá buscar, contactar y establecer una relación contractual de carácter mercantil con un Agente Comercial, quien hará las actividades que de ella conlleve, entre ellas las de ofertar en la Plataforma bienes, servicios o ambas actividades a nombre del Usuario Empresa.
7. REGISTRO, CUENTA DE USUARIO Y CONTRASEÑA
El registro a la Plataforma de FORMANTE es gratuita.
Una misma persona puede registrarse como Usuario Proveedor, Cliente, Agente Comercial o Empresa a la vez, debiendo generar sus respectivas cuentas de usuario y contraseñas de manera independiente. La cuenta es personal, única e intransferible. Para registrarse como Usuario, es obligatorio completar íntegramente el formulario de registro en todos sus campos con datos verídicos. La información personal, en adelante “Datos Personales”, deberá ser exacta, precisa y veraz. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales, y asume el compromiso de actualizar y rectificarlos conforme resulte necesario, y autoriza a FORMANTE a que utilice diversos medios que le permita ratificarlos. FORMANTE no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
El Usuario acepta que sus Datos Personales de registro sean utilizados para los fines indicados en el Aviso de Privacidad el cual contiene la protección de datos proporcionados por los Usuarios a FORMANTE, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
FORMANTE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de rechazar cualquier solicitud de inscripción, de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El acceso a la Plataforma está restringido al uso de la cuenta de usuario y contraseña, por lo tanto, al registrarse en FORMANTE, es responsabilidad del Usuario a mantener la seguridad y confidencialidad de su cuenta y contraseña de acceso, así como por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. El Usuario deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o fallo de seguridad de su cuenta.
FORMANTE se reserva el derecho de inhabilitar cuentas y contraseñas, dar de baja todas las ofertas publicadas y cancelar órdenes, en caso de infracción o violación por parte de los Usuarios al contenido del presente acuerdo, debiendo comunicarles o exponerles las razones de su decisión, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
el Usuario puede voluntariamente en cualquier momento cancelar o dar de baja su cuenta de acceso.
8. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los acuerdos y contratos establecidos entre los Usuarios obligan solo a ellos. Los Usuarios reconocen que FORMANTE no es parte de ese contrato ni asume responsabilidad alguna, toda vez que no es Oferente ni Demandante del bien o servicio.
El uso de la Plataforma no crea ningún tipo de contrato de sociedad, de mandato, de representación, de franquicia o relación laboral entre FORMANTE y los Usuarios.
Asimismo, los Usuarios reconocen que FORMANTE no tiene control alguno sobre la calidad, exactitud, seguridad y legalidad de los servicios y bienes anunciados en la Plataforma por el Usuario Proveedor o Usuario Agente Comercial.
Los Usuarios aceptan que al realizar operaciones a través de FORMANTE lo hacen bajo su propio riesgo, y eximen en este acto de toda responsabilidad a FORMANTE, a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, por cualquier perjuicio que hayan podido sufrir debido a las operaciones realizadas o no realizadas como consecuencia del uso de la Plataforma.
9. INSCRIPCIÓN AL RFC
El Usuario Proveedor y el Usuario Agente Comercial deberá estar inscrito al Registro Federal de Contribuyentes para tener acceso a los Servicios de FORMANTE. En caso de no estar inscritos al Registro Federal de Contribuyentes, aceptan utilizar el RFC genérico XAXX010101000 establecido por el Servicio de Administración Tributaria.
10. MARCA REGISTRADA
El nombre, la marca, la imagen comercial, la tipografía, el isotipo, el logotipo, el imagotipo, el dominio y otros derechos de propiedad intelectual o industrial asociados con FORMANTE están debidamente registrados y protegidos ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), y no podrán ser utilizados por ningún Usuario en relación con sus bienes o servicios, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los Usuarios o que pueda desacreditar o dañar la reputación de FORMANTE.
11. OTRAS MARCAS REGISTRADAS, IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS Y SLOGANS
Los Usuarios Proveedores y Agentes Comerciales podrán promover sus bienes y/o servicios a través de la Plataforma mencionando o insertando marcas registradas que no son propiedad de FORMANTE, únicamente con la finalidad de dar a conocer a los Usuarios Clientes las marcas de sus productos o servicios ofertados. También podrán adjuntar en la Plataforma imágenes o fotografías relacionadas únicamente con los servicios, productos, mercancías o bienes que ofertan, siempre que sean auténticas y que no estén protegidas con derechos de autor. Por lo tanto, los Usuarios Proveedores y Agentes Comerciales se obligan a no utilizar en la Plataforma imágenes, fotografías, Slogans, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que estén prohibidas su reproducción total o parcial en cualquier medio y en cualquier circunstancia. En caso contrario, deslindan de cualquier situación legal a FORMANTE, haciéndose responsables de los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento.
No se permitirá el uso de imágenes o fotografías que atenten a las buenas costumbres, o que resulten ilícito, ofensivo, obsceno, censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o religiosa, o constituyan cualquier tipo de spam.
FORMANTE podrá eliminar las publicaciones de los Usuarios Proveedores o Agentes Comerciales, cuando interprete a su libre criterio que no cumplen con las políticas establecidas en los Términos y Condiciones de Uso.
12. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, PRODUCTOS, MERCANCÍAS O BIENES OFERTADOS
Al ofertar en la Plataforma bienes o servicios, los Usuarios Proveedores o Agentes Comerciales deberán hacerlo en la categoría correspondiente y podrán hacer una descripción del mismo con fines informativos. Los Usuarios Proveedores o Agentes Comerciales declaran y garantizan que el contenido que proporcionan es veraz, exacto, confiable, vigente y libre de errores, y que no supondrá engaño, incumplimiento, ni perjuicio alguno a ninguna persona. En caso contrario, indemnizarán a FORMANTE por los daños y perjuicios ocasionados respecto de cualesquiera reclamaciones en relación al contenido publicado en falsedad.
Ninguna publicación de oferta del Usuario Proveedor podrá contener datos personales o de contacto, tales como: números telefónicos, dirección de e-mail, domicilios particulares, páginas web, etc. En caso contrario FORMANTE solicitará al Usuario Proveedor que lo edite. FORMANTE se reserva el derecho de editar la publicación eliminando datos personales o de contacto, dar de baja dicha publicación, o cancelar la cuenta del Usuario Proveedor.
13. PUBLICACIÓN DE PRECIOS Y SU VIGENCIA
Los Usuarios que realicen actividades sujetas al pago del impuesto al valor agregado a través de la Plataforma, deberán ofertar sus bienes o servicios manifestando en forma expresa y por separado el monto del impuesto al valor agregado, así como otras contribuciones o cargos que correspondan. Los precios deberán expresarlos en moneda de curso legal.
14. FORMANTE CHAT FORMANTE Chat es una herramienta dentro de la Plataforma donde los Usuarios podrán entablar comunicación, lo que incluye enviar mensajes e imágenes con la finalidad de interactuar solicitando y publicando cotizaciones, subir información, entrar en negociación, lograr acuerdos, cerrar contratos, etcétera, respecto de los bienes o servicios ofertados por el Usuario Proveedor o Usuario Agente Comercial. En ningún caso, los Usuarios deberán solicitar o proporcionar datos personales o de contacto, tales como: números telefónicos, dirección de e-mail, domicilios particulares. páginas web, etc.
FORMANTE está regida por fuertes principios de privacidad y seguridad.
Analizamos el uso que los Usuarios hacen de FORMANTE Chat como medida de protección para evitar el uso indebido de la Plataforma, como las conductas perjudiciales hacia otras personas y las infracciones a las condiciones y políticas legales de FORMANTE, así como para abordar aquellas situaciones en las que podamos apoyar o proteger a los Usuarios, sin que esto signifique violación a la privacidad y seguridad contenidos en el Aviso de Privacidad.
Si advertimos la existencia de este tipo de conductas perjudiciales o infracciones a las políticas legales, FORMANTE se reserva el derecho de tomar las medidas pertinentes, como cancelar las cuentas de acceso a estos Usuarios.
15. ACUERDOS ENTRE USUARIOS AL ADQUIRIR BIENES O CONTRATAR SERVICIOS
Al entrar en negociación de algún bien, los Usuarios son responsables de acordar la disponibilidad, condiciones, tiempos de entrega y cargo extra de envío en caso de haberlo. FORMANTE no realiza envíos ni entrega de bienes.
Asimismo, al contratar el Usuario Cliente los servicios de un Usuario Proveedor, o el Usuario Empresa los servicios de un Usuario Agente Comercial, las partes se obligan y son responsables de los acuerdos, términos y condiciones o contratos que convengan entre ellos.
16. PERFECCIONAMIENTO DE LA OPERACIÓN
Se Perfecciona la Operación cuando a través de la Plataforma el Usuario Cliente contrata los servicios o adquiere bienes del Usuario Proveedor, o cuando el Usuario Empresa contrata los servicios del Usuario Agente Comercial, y como consecuencia de esto exista un pago a través de la Plataforma.
17. PAGO DEL SERVICIO A FORMANTE
El Usuario Proveedor o Usuario Agente Comercial autoriza a FORMANTE retener el equivalente al __% sobre el valor de la operación más el impuesto al valor agregado como pago de “Los Servicios” por el Uso de la Plataforma, debiendo FORMANTE expedirles el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente.
FORMANTE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la tarifa o tasa vigente por el Uso de la Plataforma.
18. RETENCIÓN DE IMPUESTOS
Al Perfeccionarse la Operación, el Usuario Proveedor o Usuario Agente Comercial autoriza a FORMANTE retener los impuestos correspondientes de conformidad y en cumplimiento a las leyes fiscales vigentes, debiendo FORMANTE expedirles el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) de retenciones.
FORMANTE no está obligada a verificar el cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales de los Usuarios.
19. MÉTODOS DE PAGO
Los diferentes métodos de pago disponibles en FORMANTE son: transferencia electrónica, depósito bancario, tarjeta bancaria.
FORMANTE entregará el importe correspondiente vía transferencia electrónica bancaria al Usuario Proveedor o Usuario Agente Comercial. Por tanto, estos Usuarios deberán contar con cuenta(s) bancaria(s) actualizada(s) que acepte(n) en una sola transacción el importe que les corresponda, sin que sea opción que pidan o exijan pagos parciales en cuentas bancarias diferentes, deslindando a FORMANTE de retener el pago hasta en tanto actualicen su cuenta bancaria. Si surge una dificultad con su cuenta bancaria principal, FORMANTE podría realizar el cargo en otra cuenta bancaria asociada al Usuario previamente registrada en la Plataforma.
20. EXPEDICIÓN DE CFDI
Es responsabilidad del Usuario correspondiente, expedir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por el acto comercial que realice a través de la Plataforma.
21. RECOMENDACIONES A PROVEEDORES Y AGENTES COMERCIALES
El Usuario Cliente tendrá la opción de publicar recomendaciones en la Plataforma al Proveedor o Agente Comercial otorgándole estrellas del uno al cinco, donde uno es la recomendación más baja y cinco la más alta.
22. COMUNICACIÓN, OPINIONES Y COMENTARIOS
Los Usuarios podrán publicar en la Plataforma sus opiniones o comentarios respecto del otro Usuario como consecuencia de la relación comercial desarrollada, siempre que no resulte ilícito, ofensivo, obsceno, censurable, discriminativo, o invada la privacidad de terceros, ni revele o reproduzca total o parcialmente información que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual. FORMANTE no se obliga a verificar cada una de las opiniones y cometarios vertidos por los Usuarios, sin embargo, al percatarse FORMANTE de la infracción, podrá borrar o eliminar la publicación inmediatamente.
FORMANTE se reserva el derecho de excluir y dar de baja a los Usuarios que sean objeto de opiniones y comentarios negativos en repetidas ocasiones ya sea en la Plataforma o en cualquier otro medio ajeno a FORMANTE, o que tengan mala reputación.
23. CANCELACIÓN DE OPERACIONES, DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS, DESCUENTOS Y BONIFICACIONES
23.1. Cancelación de operaciones. Si posterior al Perfeccionamiento de la Operación, los Usuarios acuerdan cancelar la operación, y en el cumplimiento de las disposiciones fiscales FORMANTE ya hubiera pagado a las instituciones hacendarias los impuestos retenidos, FORMANTE no está obligada a devolver el importe de esos impuestos. Para estos efectos, los Usuarios deberán cumplir con las disposiciones vigentes en materia fiscal aplicables en caso de cancelaciones. De igual forma, al cancelar operaciones, FORMANTE no está obligada a devolver el importe cobrado por el Uso de la Plataforma, toda vez que FORMANTE es ajena al acuerdo de cancelación de operaciones entre los Usuarios.
23.2. Devolución de artículos. Si el Usuario Cliente devolviera el bien adquirido al Usuario Proveedor, éste podrá reponérselo por otro bien que cumpla con las características pactadas. O en su caso, ambas partes podrán acordar la cancelación de la operación aplicando lo concerniente al apartado 23.1.
23.3 Descuentos y bonificaciones. Si posterior al Perfeccionamiento de la Operación, el Usuario Proveedor concediera un descuento o bonificación al Cliente, y en el cumplimiento de las obligaciones fiscales FORMANTE ya hubiera pagado a las instituciones hacendarias los impuestos retenidos, FORMANTE no está obligada a devolver el importe de esos impuestos en caso de que el descuento o bonificación afecte dichas retenciones. Para estos efectos, los Usuarios deberán cumplir con las disposiciones vigentes en materia fiscal aplicables en caso de descuentos y bonificaciones. De igual forma, FORMANTE no está obligada a devolver el importe cobrado por el Uso de la Plataforma, toda vez que FORMANTE es ajena a la concesión del descuento o bonificación.
24. JURISDICCIÓN
Para todo conflicto o interpretación que se suscite con motivo del presente acuerdo, FORMANTE y el Usuario tienen a bien señalar como tribunales competentes a los juzgados mercantiles del estado de FORMANTE, México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
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